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Possono entrare solo le persone di età pari o superiore a 18 anni o che hanno raggiunto l'età legale nella tua zona. Prima che una transazione o una richiesta di prelievo possa essere approvata, potrebbe esserti chiesto di dimostrare la tua identità con documenti ufficiali.
Per registrarsi sono necessari dati personali accurati. Sono vietati più conti per persona o nucleo familiare. La notifica immediata delle modifiche ai dati impedisce la sospensione o le restrizioni dell'account.
I metodi di pagamento accettati per depositi e prelievi sono Visa, MasterCard, Skrill, Neteller e Trustly. Il minimo che puoi depositare è €10, e il minimo che puoi prelevare è €20. A seconda del metodo, i tempi di elaborazione possono variare da 24 ore a cinque giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario effettuare una verifica KYC prima di poter pagare.
Prima di poter incassare, devi giocare con i tuoi crediti bonus 35 volte. Non tutti i giochi aggiungono la stessa quantità: le slot aggiungono il 100% e i giochi da tavolo il 10%. Se non utilizzato entro 30 giorni, l'offerta scadrà, a meno che i dettagli dell'offerta non indichino diversamente.
I titolari di account devono conservare al sicuro le proprie informazioni di accesso. Non è consentito a nessun altro utilizzarlo. Se c'è qualche segno di collusione, frode o comportamento abusivo, il gioco verrà chiuso e le vincite verranno annullate.
I reclami devono essere affrontati tramite il centro di supporto corredato di prove a supporto. Se l'escalation interna non risolve la questione, è possibile ricorrere a organismi di regolamentazione indipendenti sulla base delle licenze della piattaforma.
La registrazione è consentita esclusivamente alle persone di età pari o superiore a 18 anni, come verificato tramite documenti di identità nazionali, passaporti o patenti di guida. Qualsiasi tentativo di aggirare i limiti di età con dati falsificati comporta la chiusura immediata dell'account e la potenziale segnalazione alle autorità legali. Gli utenti residenti in giurisdizioni in cui è vietato l'accesso alle piattaforme di gioco d'azzardo non possono partecipare. Si applicano controlli di residenza; sono richieste prove quali bollette o estratti conto bancari emessi negli ultimi tre mesi. Le restrizioni geografiche vengono applicate tramite l'analisi degli indirizzi IP e la convalida dei metodi di pagamento. L'attivazione dell'account richiede il completamento delle procedure Know Your Customer (KYC). Ciò include il caricamento di copie chiare e leggibili della documentazione di identificazione e indirizzo richiesta. I file devono essere inviati tramite lo strumento di caricamento della dashboard utente sicura. I servizi di verifica di terze parti possono verificare l'autenticità dei dati inviati. Nome, data di nascita e indirizzo fisico su tutti i documenti devono corrispondere alle informazioni fornite durante la registrazione. Se ci sono errori o informazioni mancanti nella tua applicazione, ci vorrà più tempo per approvare il tuo account e potresti non essere in grado di ottenere offerte promozionali. Ogni persona può avere un solo account per nucleo familiare, dispositivo e indirizzo IP. Se troviamo account duplicati tramite dati personali o mezzi tecnici, questi verranno disattivati definitivamente e tutte le vincite o i bonus andranno persi. I conti devono essere controllati nuovamente di tanto in tanto, soprattutto quando ci sono transazioni di grandi dimensioni o richieste di prelievo che superano i limiti normali. Durante queste revisioni potrebbe essere necessaria una maggiore due diligence, compresi controlli sulla fonte dei fondi o richieste di documenti aggiuntivi. Il mancato rispetto delle procedure di verifica o la fornitura di informazioni fuorvianti comportano la sospensione e la potenziale esclusione dalla piattaforma, pienamente in linea con gli obblighi normativi previsti dai quadri giuridici applicabili.
I giocatori possono scegliere tra un'ampia gamma di metodi di pagamento, come VISA, MasterCard, Skrill, Neteller, PayPal, Trustly, paysafecard, Sofort e bonifici bancari. Ogni metodo ha i propri tempi di elaborazione e importi minimi di transazione.
Nella maggior parte dei casi, il deposito più basso consentito è €10, ma alcune opzioni potrebbero essere diverse. Anche l'importo minimo che puoi prelevare è €10. I limiti massimi dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dallo stato dell'utente nel programma fedeltà. I limiti vengono esaminati di tanto in tanto in base a dove vivi e cosa fai.
Spesso i depositi vengono accreditati immediatamente. Per i conti verificati, i prelievi richiesti vengono esaminati entro 24 ore. A seconda della banca e del metodo scelto, l'elaborazione dopo il pagamento potrebbe richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi aggiuntivi. Rispetto ai bonifici bancari o alle carte, i portafogli elettronici solitamente si svuotano più velocemente.
Le norme antifrode stabiliscono che è necessario dimostrare in modo esaustivo la propria identità prima di poter effettuare il primo prelievo. I giocatori devono mostrare una prova di identità, una prova di residenza e, in alcuni casi, una prova di proprietà del metodo di pagamento. Se i documenti mancano o non sono chiari, il tempo necessario per il ritiro potrebbe essere più lungo.
La maggior parte dei metodi per depositare denaro non prevede commissioni per le transazioni. Alcuni prelievi potrebbero comportare piccole spese amministrative, che verranno chiarite durante il processo di richiesta. Possono essere applicate commissioni di conversione valutaria quando le transazioni avvengono in tagli diversi dall'EUR.
Si consiglia ai giocatori di utilizzare solo account personali e di assicurarsi che i dati di pagamento corrispondano a quelli del titolare registrato per tutti i depositi e i prelievi. I trasferimenti da terzi sono severamente vietati e possono comportare la sospensione del conto o lo storno dei fondi.
Eventuali dubbi riguardanti richieste rifiutate, ritardi nei pagamenti o discrepanze devono essere segnalati tramite il portale del servizio clienti. Per garantire una revisione tempestiva, è necessario fornire tutti i dettagli e i registri delle transazioni.
Le offerte di benvenuto, le promozioni di ricarica e i giri gratuiti variano notevolmente nei loro parametri di qualificazione. Ogni pacchetto premio prevede requisiti specifici che gli utenti devono soddisfare prima che le vincite associate diventino disponibili per il prelievo. Controlla l'esatto deposito minimo necessario per attivare l'offerta. Alcune offerte necessitano solo di €10, mentre altre potrebbero averne bisogno di più. Tutti i bonus sono soggetti a requisiti di rollover, il che significa che il valore deve essere scommesso un certo numero di volte prima di poter essere trasformato in denaro. La maggior parte dei moltiplicatori di scommessa sono compresi tra 20 e 50 volte l'importo del bonus o il totale del deposito iniziale e del bonus. Ad esempio, se vuoi ottenere un bonus €100 con un fattore di scommessa 30x, devi effettuare €3.000 scommesse valide prima di poter incassare. Non tutti i titoli aggiungono la stessa quantità ai requisiti per il playthrough. La maggior parte delle video slot paga il 100%, ma i giochi da tavolo come il blackjack e la roulette potrebbero pagare solo il 10% o meno. Se giochi a giochi che non sono idonei con un saldo bonus attivo, potresti perdere i tuoi premi. Controlla sempre la tabella ufficiale di partecipazione per un elenco completo dei contributi per tipologia di prodotto. Quando un'offerta è attiva, ci sono limiti massimi di scommessa che di solito sono compresi tra €2 e €5 per giro, mano o round. Se superi questo limite, potresti perdere definitivamente il bonus e tutti i soldi che hai guadagnato con esso. Inoltre, il denaro deve spesso essere utilizzato entro un determinato periodo di tempo, solitamente compreso tra 7 e 30 giorni. Dopodiché, qualsiasi saldo e progresso rimanenti potrebbero scadere automaticamente. Di solito i prelievi non sono consentiti finché non vengono soddisfatti tutti i requisiti promozionali. Se incassi troppo presto prima di finire le tue scommesse, di solito perdi sia i crediti premio che le eventuali vincite che hai realizzato. Per evitare confusione e la possibilità di perdere la tua idoneità, tieni separati i fondi bonus e i saldi in denaro reale. Alcune offerte richiedono di scegliere di aderire manualmente, inserendo un codice quando effettui un deposito o scegliendo tra le promozioni disponibili nella dashboard del tuo profilo. Se accidentalmente ometti qualcosa, potresti perdere l'accesso alla promozione fino al tuo prossimo deposito qualificante.
Prima di effettuare un deposito, controlla l'elenco promozionale per assicurarti che i dettagli di attivazione siano aggiornati e che eventuali modifiche temporanee alle regole di ammissibilità siano ancora in vigore. Se hai un problema con il personale di supporto, conserva la prova dell'attivazione del bonus e della scommessa completata. Per assicurarti di non perderti nulla, controlla spesso la dashboard del tuo account per vedere quando termineranno tutti i tuoi crediti promozionali e i progressi nelle scommesse.
Tutti coloro che partecipano devono assicurarsi di essere onesti seguendo le regole su come utilizzare il sito. È contro le regole utilizzare script automatizzati, bot o software di altre aziende per modificare l'esito di una partita. Se ti comporti in modo sospetto, ad esempio approfittando di bug del software o cercando di lavorare con altri, il tuo profilo verrà sospeso immediatamente e potresti essere bannato definitivamente dalla piattaforma. Spetta a ciascun utente mantenere private le proprie informazioni di accesso. Non puoi condividere le tue informazioni di accesso o lasciare che altre persone gestiscano il tuo account. Per mantenere i propri account al sicuro, gli utenti dovrebbero creare password difficili da indovinare e modificarle spesso. Se possibile, attiva misure di autenticazione aggiuntive per rendere più difficile per le persone accedere al tuo account senza autorizzazione. Tutte le azioni intraprese nel conto vengono registrate e controllate per individuare eventuali problemi. Se un partecipante vede o sospetta un'attività non autorizzata, deve informarne immediatamente il team di assistenza clienti. Il titolare del conto deve collaborare a qualsiasi indagine fornendo rapidamente le informazioni richieste in modo che l'incidente possa essere risolto rapidamente. I partecipanti non devono utilizzare server proxy, VPN o altri strumenti che nascondono la loro posizione o identità. Controlli regolari assicurano che vengano rispettate le restrizioni territoriali autorizzate. Se provi a fornire false informazioni sulla tua posizione o informazioni personali, il tuo account potrebbe essere chiuso. Gli utenti devono proteggere i propri dispositivi utilizzando i software di sicurezza più recenti. Ciò proteggerà le loro informazioni personali e finanziarie. L'accesso da reti pubbliche o condivise non è raccomandato perché potrebbe consentire l'intercettazione dei dati. Rispettare le regole di fair play e di sicurezza garantisce a tutti una giusta possibilità di vincere e protegge l'integrità sia degli account personali sia dell'ambiente di gioco nel suo complesso. L'affidabilità di tutto ciò che accade sul sito dipende dalla costante vigilanza e responsabilità personale.
Se non sei soddisfatto della tua esperienza di gioco, puoi avviare una procedura di reclamo formale. Per metterti in contatto con il servizio clienti, utilizza il modulo di contatto, la chat dal vivo o l'indirizzo email ufficiale. Quando scrivi del tuo problema, includi il tuo ID utente, la data dell'incidente e una descrizione completa del problema per rendere più semplice per loro affrontarlo. Entro 24 ore dal ricevimento del reclamo, il team di assistenza confermerà di averlo ricevuto. Solitamente l'indagine viene svolta in sette giorni lavorativi, dopodiché verrà inviata una risposta completa. Se sono necessarie ulteriori informazioni, potrebbe esserti chiesto di fornire più documenti o di parlare con qualcun altro. Se la risoluzione interna non soddisfa le tue esigenze, puoi utilizzare un servizio indipendente di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). La dashboard utente mostra le informazioni di contatto del fornitore e come raggiungerlo. Questo mediatore esterno prende una decisione equa e giuridicamente vincolante, solitamente entro 30 giorni dalla richiesta. Tutti i reclami attivi e i risultati passati vengono archiviati in modo sicuro e sono accessibili su richiesta. Se un disaccordo esula dalla giurisdizione della piattaforma o ha a che fare con un reato, ti verrà spiegato come contattare l'organismo di regolamentazione o le forze dell'ordine competenti.
Per aumentare la probabilità di un esito favorevole, conservare tutti i registri delle comunicazioni, le ricevute delle transazioni e gli screenshot pertinenti per la verifica durante il processo di revisione. Questo protocollo strutturato garantisce che tutte le preoccupazioni dei clienti siano gestite in modo equo, aperto e responsabile.
Tutte le modifiche al contratto d'uso vengono pubblicate nell'area account e hanno una data e un timestamp come riferimento. È importante rivedere regolarmente questi aggiornamenti perché utilizzando la piattaforma accetti tutte le modifiche. Quando si verificano grandi cambiamenti, gli utenti vengono informati tramite i loro indirizzi email registrati. Gli avvisi includono un riepilogo delle principali modifiche in modo che le persone possano rispondere rapidamente. Notifiche anticipate: gli aggiornamenti vengono inviati almeno sette giorni prima della loro entrata in vigore, a meno che la legge non ne imponga l'entrata in vigore immediata. Conformità continua: se continui a utilizzare giochi o funzioni del portafoglio, accetti tutte le nuove regole non appena entrano in vigore. Opzioni di rifiuto: se a un utente non piacciono le nuove regole, può solo smettere di giocare e chiedere la chiusura del proprio account. Le transazioni in sospeso devono essere gestite secondo i termini degli accordi precedenti. Accesso all'archivio: tutte le vecchie versioni vengono conservate per almeno due anni e possono essere consultate su richiesta per la divulgazione. I cambiamenti possono influenzare chi può ottenere bonus o come incassare. È una buona idea leggere ogni notifica in modo da sapere come le modifiche potrebbero influenzare le promozioni ancora in corso o i prelievi ancora in sospeso. Gli utenti hanno la responsabilità di rimanere informati su tutti gli aggiornamenti della documentazione normativa. Gli avvisi automatizzati, insieme a un registro delle modifiche accessibile, garantiscono che gli individui possano tenere traccia in modo efficace di tutte le modifiche alle policy e alle regole rilevanti per i propri account.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
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