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Beanspruchen Sie den Glücksmoment!

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Drehen Sie sich für pure Freude!

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Ice36 Casino

Teilnahmevoraussetzungen

Nur Personen, die 18 Jahre oder älter sind oder das gesetzliche Alter in Ihrer Nähe haben, können einsteigen. Bevor eine Transaktion oder ein Auszahlungsantrag genehmigt werden kann, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität anhand offizieller Dokumente nachzuweisen.

Profileinrichtung und-überprüfung

Für die Registrierung sind genaue personenbezogene Daten erforderlich. Mehrere Konten pro Person oder Haushalt sind verboten. Eine sofortige Benachrichtigung über Datenänderungen verhindert die Sperrung oder Einschränkung des Kontos.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Akzeptierte Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen sind Visa, MasterCard, Skrill, Neteller und Trustly. Das Mindeste, was Sie einzahlen können, ist €10, und das Mindeste, was Sie herausnehmen können, ist €20. Je nach Methode können die Bearbeitungszeiten zwischen 24 Stunden und fünf Werktagen liegen. Möglicherweise müssen Sie eine KYC-Verifizierung durchführen, bevor Sie bezahlen können.

Aktionen und Wettanforderungen

Bevor Sie auszahlen können, müssen Sie Ihre Bonusguthaben 35 Mal durchspielen. Nicht alle Spiele bringen den gleichen Betrag ein; Spielautomaten bringen 100 % und Tischspiele 10 %. Wird das Angebot nicht innerhalb von 30 Tagen genutzt, erlischt es, sofern in den Angebotsdetails nichts anderes angegeben ist.

Was Benutzer tun müssen

Kontoinhaber müssen ihre Anmeldeinformationen sicher aufbewahren. Es ist niemand anderem gestattet, es zu verwenden. Wenn Anzeichen von Absprachen, Betrug oder missbräuchlichem Verhalten vorliegen, wird das Spiel geschlossen und der Gewinn annulliert.

Streitbeilegung

Beschwerden sollten über das Support-Center mit unterstützenden Beweisen bearbeitet werden. Wenn die interne Eskalation die Angelegenheit nicht löst, kann auf der Grundlage einer Plattformlizenzierung auf unabhängige Regulierungsbehörden zurückgegriffen werden.

Anforderungen an die Benutzerberechtigung und Überprüfungsprozess

Die Registrierung ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, wie aus nationalen Ausweisdokumenten, Reisepässen oder Führerscheinen hervorgeht. Jeder Versuch, Altersbeschränkungen mit gefälschten Daten zu umgehen, führt zur sofortigen Kontoschließung und möglichen Meldung an die Justizbehörden. Benutzer mit Wohnsitz in Gerichtsbarkeiten, in denen der Zugriff auf Glücksspielplattformen verboten ist, können nicht teilnehmen. Es gelten Wohnsitzprüfungen; Es sind Nachweise wie Stromrechnungen oder Kontoauszüge erforderlich, die innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt wurden. Geografische Einschränkungen werden durch IP-Adressanalyse und Validierung der Zahlungsmethode durchgesetzt. Die Kontoaktivierung erfordert den Abschluss von Know Your Customer (KYC)-Verfahren. Dazu gehört das Hochladen klarer, lesbarer Kopien der erforderlichen Identifikations- und Adressdokumentation. Dateien müssen über das sichere Upload-Tool des Benutzer-Dashboards übermittelt werden. Verifizierungsdienste Dritter können übermittelte Daten auf Echtheit überprüfen. Name, Geburtsdatum und physische Adresse auf allen Dokumenten müssen mit den bei der Registrierung bereitgestellten Informationen übereinstimmen. Wenn Ihre Bewerbung Fehler enthält oder Informationen fehlen, dauert die Genehmigung Ihres Kontos länger und Sie können möglicherweise keine Werbeangebote erhalten. Jede Person kann nur ein Konto pro Haushalt, Gerät und IP-Adresse haben. Wenn wir durch personenbezogene Daten oder technische Mittel doppelte Konten finden, werden diese dauerhaft deaktiviert und etwaige Gewinne oder Boni gehen verloren. Konten müssen von Zeit zu Zeit erneut überprüft werden, insbesondere wenn es große Transaktionen oder Auszahlungsanfragen gibt, die die normalen Grenzen überschreiten. Bei diesen Überprüfungen kann eine verstärkte Due Diligence erforderlich sein, einschließlich Überprüfungen der Finanzierungsquellen oder zusätzlicher Dokumentenanfragen. Die Nichteinhaltung von Überprüfungsverfahren oder die Bereitstellung irreführender Informationen führt zu einer Aussetzung und einem möglichen Ausschluss von der Plattform, die vollständig mit den regulatorischen Verpflichtungen gemäß den geltenden Rechtsrahmen im Einklang steht.

Schritte zur Kontoregistrierung und-verwaltung

  1. Greifen Sie auf das Registrierungsportal zu: Suchen Sie die Schaltfläche „Registrieren“, die normalerweise in der Kopfzeile der Site oder im Hauptnavigationsmenü angezeigt wird. Aktivieren Sie das Registrierungsformular und geben Sie die gewünschten Daten an, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse, eines Passworts und eines Wohnsitzlandes.
  2. Übermittlung personenbezogener Daten: Geben Sie genaue Informationen ein, wie z. B. offiziellen Namen, Geburtsdatum, Mobiltelefonnummer und Wohnadresse; Stellen Sie sicher, dass alle Daten mit der offiziellen Identifizierung übereinstimmen, da Unstimmigkeiten die spätere Überprüfung verzögern können.
  3. E-Mail-Bestätigung: Überwachen Sie die übermittelte E-Mail-Adresse auf einen Bestätigungslink. Folgen Sie dem Link, um den Vorgang abzuschließen. Dadurch wird Ihr neues Profil aktiviert und Sie erhalten Zugriff auf das System.
  4. Erste Anmeldung: Verwenden Sie die Informationen, die Sie für die Anmeldung ausgewählt haben. Sie können Ihre Sicherheitseinstellungen ändern, Ihre Berechtigung für Boni überprüfen und Ihre Benachrichtigungseinstellungen über Ihr persönliches Dashboard verwalten.
  5. Sie können Ihr Konto sicher und einfach verwenden, wenn Sie die Kontrolle über Ihr Profil behalten: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über den Link „Passwort vergessen“ zurücksetzen. In der Systemanleitung werden Sie aufgefordert, per E-Mail-Verifizierung einen neuen Code zu erstellen.
  6. Kontaktinformationen bearbeiten: Um Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Privatadresse zu ändern, gehen Sie zum Abschnitt „Kontoeinstellungen“. Supportmitarbeiter können sich aus Sicherheitsgründen die Originaldaten und Änderungen ansehen.
  7. Dokumenten-Uploads: Laden Sie unterstützende Dateien direkt in Ihr Dashboard hoch. Zu den akzeptierten Formaten gehören normalerweise JPG, PNG oder PDF. Sichere Server verarbeiten Identifikations- und Adressbestätigungsdokumente.
  8. Kontoschließung oder vorübergehende Sperrung: Optionen zur Deaktivierung oder kurzfristige Unterbrechungen für verantwortungsvolle Unterhaltung sind in den Benutzerkontrollen verfügbar; Anträge auf dauerhafte oder vorübergehende Einschränkungen können über spezielle Formulare oder direkten Kontakt mit Kundenbetreuern gestellt werden.
  9. Datenschutzoptionen: Passen Sie die Einwilligung für Marketingkommunikation und die Verwendung personenbezogener Daten im Präferenzmenü an und stellen Sie sicher, dass sie den individuellen Datenschutzanforderungen entspricht. Für persönliche Unterstützung bei der Verwaltung Ihrer persönlichen Daten stehen Ihnen rund um die Uhr Supportkanäle per Live-Chat oder E-Mail zur Verfügung.

Finanzierungsoptionen

Spieler können aus einer Vielzahl von Zahlungsmethoden wählen, wie VISA, MasterCard, Skrill, Neteller, PayPal, Trustly, paysafecard, Sofort und Banküberweisungen. Jede Methode hat ihre eigenen Verarbeitungszeiten und Mindesttransaktionsbeträge.

Beträge, die am wenigsten und am meisten sind

Meistens beträgt die niedrigste zulässige Einzahlung €10, einige Optionen können jedoch unterschiedlich sein. Der Mindestbetrag, den Sie abheben können, beträgt ebenfalls €10. Obergrenzen hängen von der verwendeten Zahlungsmethode und dem Status des Nutzers im Treueprogramm ab. Von Zeit zu Zeit werden Grenzen geprüft, je nachdem, wo Sie leben und was Sie tun.

Bearbeitungszeiten

Einlagen werden oft sofort gutgeschrieben. Bei verifizierten Konten werden angeforderte Abhebungen innerhalb von 24 Stunden geprüft. Je nach Bank und gewählter Methode kann die Bearbeitung nach der Auszahlung zusätzlich 1 bis 3 Werktage dauern. Im Vergleich zu Banküberweisungen oder Karten werden elektronische Geldbörsen in der Regel schneller gelöscht.

Überprüfung der Identität einer Person

Was Sie brauchen

Betrugsbekämpfungsregeln besagen, dass Sie Ihre Identität vollständig nachweisen müssen, bevor Sie Ihre erste Auszahlung vornehmen können. Spieler müssen einen Identitätsnachweis, einen Wohnsitznachweis und in einigen Fällen einen Eigentumsnachweis für die Zahlungsmethode vorlegen. Wenn die Unterlagen fehlen oder unklar sind, kann die Abhebungszeit länger sein.

Kosten

Die meisten Möglichkeiten, Geld einzuzahlen, erheben keine Gebühren für Transaktionen. Für einige Abhebungen können geringe Verwaltungsgebühren anfallen, die im Rahmen des Anfrageverfahrens klargestellt werden. Bei Transaktionen in Nicht-EUR-Nennwerten können Währungsumrechnungsgebühren anfallen.

Verantwortungsvoller Umgang

Den Spielern wird empfohlen, nur persönliche Konten zu verwenden und sicherzustellen, dass die Zahlungsdaten für alle Ein- und Auszahlungen mit denen des registrierten Inhabers übereinstimmen. Überweisungen Dritter sind strengstens untersagt und können zur Kontosperrung oder Geldumkehr führen.

Streitbeilegungsverfahren

Bedenken hinsichtlich abgelehnter Anfragen, verzögerter Abrechnungen oder Unstimmigkeiten müssen über das Kundendienstportal gemeldet werden. Um eine zeitnahe Überprüfung zu gewährleisten, sollten alle Einzelheiten und Transaktionsaufzeichnungen bereitgestellt werden.

Bonusstrukturen und Wettregeln verstehen

Willkommensangebote, Nachladeaktionen und Freispiele unterscheiden sich alle erheblich in ihren Qualifikationsparametern. Jedes Belohnungspaket enthält spezifische Anforderungen, die Benutzer erfüllen müssen, bevor zugehörige Gewinne zur Auszahlung verfügbar werden. Überprüfen Sie die genaue Mindesteinzahlung, die zur Aktivierung des Angebots erforderlich ist. Einige Angebote benötigen nur €10, während andere möglicherweise mehr benötigen. Alle Boni sind mit Rollover-Anforderungen verbunden, was bedeutet, dass der Wert eine bestimmte Anzahl von Malen gesetzt werden muss, bevor er in Bargeld umgewandelt werden kann. Die meisten Wettmultiplikatoren liegen zwischen dem 20- und 50-fachen des Bonusbetrags oder der Summe aus Ersteinzahlung und Bonus. Wenn Sie beispielsweise einen Bonus von €100 mit einem 30-fachen Wettfaktor erhalten möchten, müssen Sie gültige Wetten von €3.000 abschließen, bevor Sie auszahlen können. Nicht alle Titel erhöhen die Anforderungen für das Durchspielen um den gleichen Betrag. Die meisten Video-Slots zahlen 100% aus, Tischspiele wie Blackjack und Roulette zahlen jedoch möglicherweise nur 10% oder weniger aus. Wenn Sie Spiele spielen, die nicht mit einem aktiven Bonusguthaben berechtigt sind, können Sie Ihre Belohnungen verlieren. Eine vollständige Liste der Beiträge nach Produkttyp finden Sie immer in der offiziellen Teilnahmetabelle. Wenn ein Angebot aktiv ist, gibt es maximale Einsatzlimits, die normalerweise zwischen €2 und €5 pro Drehung, Hand oder Runde liegen. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, können Sie den Bonus und das damit verdiente Geld endgültig verlieren. Außerdem muss Geld oft innerhalb einer festgelegten Zeitspanne verwendet werden, normalerweise zwischen 7 und 30 Tagen. Danach können alle verbleibenden Restbeträge und Fortschritte automatisch verfallen. Auszahlungen sind in der Regel erst zulässig, wenn alle Werbevoraussetzungen erfüllt sind. Wenn Sie zu früh auszahlen, bevor Sie Ihre Wetten abschließen, verlieren Sie normalerweise sowohl die Belohnungsgutschriften als auch alle Gewinne, die Sie erzielt haben. Um Verwirrung und die Möglichkeit des Verlusts Ihrer Berechtigung zu vermeiden, halten Sie Bonusgelder und Echtgeldguthaben getrennt. Bei einigen Angeboten müssen Sie sich manuell anmelden, indem Sie entweder bei der Einzahlung einen Code eingeben oder aus den in Ihrem Profil-Dashboard verfügbaren Aktionen auswählen. Wenn Sie versehentlich etwas weglassen, verlieren Sie möglicherweise den Zugriff auf die Aktion bis zu Ihrer nächsten qualifizierten Einzahlung.

Vorschläge

Überprüfen Sie vor der Einzahlung die Aktionsliste, um sicherzustellen, dass die Aktivierungsdetails auf dem neuesten Stand sind und alle vorübergehenden Änderungen der Teilnahmebedingungen weiterhin in Kraft sind. Wenn Sie ein Problem mit dem Support-Personal haben, bewahren Sie einen Nachweis über die Bonusaktivierung und abgeschlossene Wetten auf. Um sicherzustellen, dass Sie nichts verpassen, überprüfen Sie häufig Ihr Konto-Dashboard, um zu sehen, wann alle Ihre Werbeguthaben und Wettfortschritte enden.

Pflichten der Spieler, das Spiel fair und sicher zu halten

Jeder, der teilnimmt, muss sicherstellen, dass er ehrlich ist, indem er die Regeln für die Nutzung der Website befolgt. Es verstößt gegen die Regeln, automatisierte Skripte, Bots oder Software anderer Unternehmen zu verwenden, um das Ergebnis eines Spiels zu ändern. Wenn Sie verdächtig handeln, beispielsweise Softwarefehler ausnutzen oder versuchen, mit anderen zusammenzuarbeiten, wird Ihr Profil sofort gesperrt und Sie werden möglicherweise endgültig von der Plattform verbannt. Es liegt an jedem Benutzer, seine Anmeldeinformationen privat zu halten. Sie können Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben oder andere Personen Ihr Konto führen lassen. Um die Sicherheit ihrer Konten zu gewährleisten, sollten Benutzer schwer zu erratende Passwörter erstellen und diese häufig ändern. Aktivieren Sie, wenn möglich, zusätzliche Authentifizierungsmaßnahmen, um es Benutzern zu erschweren, ohne Erlaubnis auf Ihr Konto zuzugreifen. Alle im Konto durchgeführten Aktionen werden erfasst und auf Probleme überprüft. Wenn ein Teilnehmer unbefugte Aktivitäten sieht oder vermutet, muss er dies unverzüglich dem Kundensupportteam mitteilen. Der Kontoinhaber muss bei jeder Untersuchung mitarbeiten, indem er die angeforderten Informationen schnell bereitstellt, damit der Vorfall schnell gelöst werden kann. Teilnehmer sollten keine Proxyserver, VPNs oder andere Tools verwenden, die ihren Standort oder ihre Identität verbergen. Regelmäßige Kontrollen stellen sicher, dass die Beschränkungen für lizenzierte Gebiete eingehalten werden. Wenn Sie versuchen, falsche Angaben zu Ihrem Standort oder Ihren persönlichen Daten zu machen, könnte Ihr Konto geschlossen werden. Benutzer müssen ihre Geräte mithilfe der neuesten Sicherheitssoftware schützen. Dadurch werden ihre persönlichen und finanziellen Daten geschützt. Der Zugriff aus öffentlichen oder gemeinsam genutzten Netzwerken wird nicht empfohlen, da dadurch Daten abgefangen werden könnten. Die Einhaltung von Fairplay- und Sicherheitsregeln stellt sicher, dass jeder eine faire Chance auf einen Sieg hat und schützt die Integrität sowohl der persönlichen Konten als auch der Spielumgebung als Ganzes. Die Vertrauenswürdigkeit von allem, was auf der Site passiert, hängt von ständiger Wachsamkeit und persönlicher Verantwortung ab.

So reichen Sie eine Beschwerde ein und klären eine Meinungsverschiedenheit

Wenn Sie mit Ihrem Spielerlebnis unzufrieden sind, können Sie ein formelles Beschwerdeverfahren einleiten. Um mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten, verwenden Sie das Kontaktformular, den Live-Chat oder die offizielle E-Mail-Adresse. Wenn Sie über Ihr Problem schreiben, geben Sie Ihre Benutzer-ID, das Datum des Vorfalls und eine vollständige Beschreibung des Problems an, damit sie leichter damit umgehen können. Innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Beschwerde bestätigt das Serviceteam, dass es diese erhalten hat. Normalerweise wird die Untersuchung innerhalb von sieben Werktagen durchgeführt und anschließend wird eine vollständige Antwort gesendet. Wenn weitere Informationen benötigt werden, werden Sie möglicherweise aufgefordert, weitere Dokumente bereitzustellen oder mit jemand anderem zu sprechen. Sie können einen unabhängigen Dienst zur alternativen Streitbeilegung (ADR) nutzen, wenn die interne Lösung Ihren Anforderungen nicht entspricht. Ihr Benutzer-Dashboard zeigt die Kontaktinformationen des Anbieters und wie Sie ihn erreichen können. Dieser externe Mediator trifft eine faire und rechtsverbindliche Entscheidung, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung. Alle aktiven Beschwerden und bisherigen Ergebnisse werden sicher gespeichert und sind auf Anfrage abrufbar. Wenn eine Meinungsverschiedenheit außerhalb der Zuständigkeit der Plattform liegt oder mit einer Straftat zu tun hat, erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Regulierungsbehörde oder Strafverfolgungsbehörde in Kontakt treten können.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Streitbeilegung

  1. Reichen Sie über offizielle Supportkanäle eine Beschwerde mit allen Informationen ein; Innerhalb von 24 Stunden wurde eine Bestätigung verschickt.
  2. Warten Sie auf die Untersuchung und die Antwort des Dienstes. Normalerweise wird das Problem innerhalb von sieben Werktagen behoben.
  3. Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, wenden Sie sich an den ADR-Anbieter. Die externe Überprüfung wurde in 30 Tagen abgeschlossen.
  4. Nehmen Sie bei Bedarf Kontakt mit der örtlichen Polizei oder Regulierungsbehörde auf; Befolgen Sie die Regeln jeder Stelle.

Um die Wahrscheinlichkeit eines positiven Ergebnisses zu erhöhen, bewahren Sie alle Kommunikationsaufzeichnungen, Transaktionsbelege und relevanten Screenshots zur Überprüfung während des Überprüfungsprozesses auf. Dieses strukturierte Protokoll stellt sicher, dass alle Anliegen des Kunden fair, offen und verantwortungsvoll behandelt werden.

Änderungen der Regeln: Wie sich Änderungen auf Benutzer auswirken

Alle Änderungen der Nutzungsvereinbarung werden im Kontobereich ausgehängt und mit einem Datums- und Zeitstempel als Referenz versehen. Es ist wichtig, diese Updates regelmäßig zu überprüfen, denn die Nutzung der Plattform bedeutet, dass Sie allen Änderungen zustimmen. Wenn große Änderungen eintreten, werden die Benutzer über ihre registrierten E-Mail-Adressen informiert. Mitteilungen enthalten eine Zusammenfassung der wichtigsten Änderungen, damit die Menschen schnell reagieren können. Benachrichtigungen im Voraus: Aktualisierungen werden mindestens sieben Tage vor ihrem Inkrafttreten verschickt, es sei denn, das Gesetz schreibt ein sofortiges Inkrafttreten vor. Laufende Compliance: Wenn Sie weiterhin Spiele oder Wallet-Funktionen nutzen, stimmen Sie allen neuen Regeln zu, sobald diese in Kraft treten. Ablehnungsoptionen: Wenn einem Benutzer die neuen Regeln nicht gefallen, kann er nur mit dem Spielen aufhören und die Schließung seines Kontos beantragen. Ausstehende Transaktionen müssen gemäß den Bedingungen der vorherigen Vereinbarungen abgewickelt werden. Archivzugriff: Alle alten Versionen werden mindestens zwei Jahre lang aufbewahrt und können auf Anfrage auf Offenheit eingesehen werden. Änderungen können sich darauf auswirken, wer Boni erhalten kann oder wie man auszahlt. Es ist eine gute Idee, jede Benachrichtigung zu lesen, damit Sie wissen, wie sich Änderungen auf noch laufende Werbeaktionen oder noch ausstehende Auszahlungen auswirken könnten. Benutzer tragen die Verantwortung, über alle Aktualisierungen der Regulierungsdokumentation auf dem Laufenden zu bleiben. Automatisierte Warnungen stellen zusammen mit einem zugänglichen Änderungsprotokoll sicher, dass Einzelpersonen alle für ihre Konten relevanten Richtlinien- und Regeländerungen effektiv verfolgen können.

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